お客さまの満足を求めて「第1回料飲研修」開催!
CS(Customer Satisfaction)推進部です。
ホテル法華クラブには、たくさんの「お客さまの声」が届きます。
私たちホテルスタッフにとって、この声は、
「明日も頑張ろうと思える栄養源」であると共に、
スタッフの努力の賜物だと自負しております。
私たちは、さらにお客さまに満足していていただけるよう、
さまざまな社員研修を継続的に行っています。
先日開催した研修内容をご紹介しましょう。
さる2月18日19日 「第1回料飲研修」を函館店で開催しました。
参加者は、女性6名。
研修は、250名の宴会会場での、実地研修。
函館店料飲部門スタッフ1人に研修生1人が付く形式で、
行われました。
フルコースで使用する食器類の勉強や、
お皿の5枚持ちの研修も受けました。
日頃使うことは無いけれど、モチベーションは確実に上がりました。
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